Prawo do anulowania
Najważniejsze informacje
- Możliwość zwrotu do 30 dni
- Czas przetwarzania zwrotu środków: do 14 dni
- Brak opłat za ponowne magazynowanie
- Koszty zwrotu ponosi klient
- Oferujemy również wymiany
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, możesz to zrobić, dopóki nie zostało jeszcze wysłane. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami, podając numer zamówienia, na adres: info@stylenza.pl. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, anulujemy je bez problemu. W przeciwnym razie obowiązuje standardowa procedura zwrotu.
Jak zwrócić lub wymienić produkt?
Masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot lub wymianę produktu – bez konieczności podawania powodu.
Upewnij się, że produkty spełniają poniższe warunki:
- nie były noszone ani prane,
- posiadają oryginalne metki,
- są zwracane najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Możesz oczywiście przymierzyć ubranie, ale nie powinno być ono użytkowane na co dzień przed zwrotem.
Jeśli produkty spełniają powyższe warunki, skontaktuj się z naszym zespołem przez e-mail: info@stylenza.pl. W odpowiedzi otrzymasz etykietę zwrotną oraz instrukcje postępowania.
Zwrot środków
Po otrzymaniu paczki ze zwrotem (zalecamy skorzystanie z przesyłki z numerem śledzenia i jego przesłanie do nas), sprawdzimy, czy produkt spełnia wymagania. Po pozytywnej weryfikacji wyślemy potwierdzenie e-mailem, a następnie dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych.
Wadliwy lub uszkodzony produkt
W rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że otrzymasz produkt z defektem, w złym rozmiarze lub kolorze.
Nie przejmuj się – jesteśmy tu, aby pomóc. Zrób zdjęcie uszkodzonego produktu, przygotuj numer zamówienia i napisz do nas na: info@stylenza.pl, krótko opisując sytuację.
Najczęściej oferujemy bezpłatną wymianę wadliwego produktu, bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów.
Adres zwrotny
Mokrzeszów 1, 58-160 Mokrzeszów, Województwo dolnośląskie, Polska
Pobierz formularz zwrotu: